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          고객문의

          [공지글] ★에코팩토리 교환/반품/취소/환불 안내★ 페이스북 트위터 구글+ 카카오톡 
          작성자 관리자 등록일 2019-11-15 10:00:39 조회수 14,015




          에코팩토리 교환/주문취소/환불 안내




          에코팩토리 제품을 구매해주셔서 감사합니다!
          제품에 문제가 있거나, 교환 및 반품 또는 취소가 필요하신 경우에는
          고객센터로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다.





          고객 만족 센터 안내


          고객 상담 : 1522-7679
          (배송/주문 취소/환불 및 교환 내선 1번, 레시피 원료 상담 내선 2번)


           상담 가능 시간 : 평일 월요일~금요일 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30)
          (토/일/공휴일에는 '고객문의 게시판' 또는 '카카오톡&네이버톡톡' 으로 문의 부탁드립니다.)



          ★고객문의 게시판 바로가기


          카카오톡 상담 바로가기



          [ 교환 및 반품 주소지 ]
          [ 경기도 평택시 산단로 63-5 에코팩토리 본사 물류센터 앞 ]


          [ 교환 및 반품 안내 ]
          - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수 부탁드립니다.
          - 교환 및 반품 접수는 1522-7679로 전화 또는 에코팩토리 게시판으로 문의주세요.
          - 고객센터로 선 접수되지 않은 건은 다소 지연될 수 있습니다.
          - 무료배송 제품을 반품하실 경우 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다.
          - 에코팩토리는 우체국택배와 계약이 되어 있습니다. 타 택배사 이용시 추가금이 부과될 수 있습니다.


          [ 교환 및 반품, 취소 접수 전 체크 사항 ]
          - 스크래치, 찌그러짐, 파손 등은 확인하셨나요?
          - 제품을 개봉하지는 않으셨나요?
          - 제품의 포장재 또는 용기의 훼손, 오염이 되지 않았는지 확인하셨나요?
          - 제품을 수령한지 한달이상 되지는 않으셨나요?
          - 셋트상품 구매후에 부분 교환/반품을 원하시나요?






          댓글(22)
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          김*삼 (kimg*** ) 2021-01-02 20:25 답글1개 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          주문취소부탁드립니다. 다시 추가 주문해야해서요..
          답변 관리자 2021-01-04 10:23 답글수정 답글삭제
          안녕하세요 에코팩토리입니다.
          주문번호 2021010213571817556 취소처리 진행했습니다.
          다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주세요
          건강 유의하시고 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.
          감사합니다.
          로그인 또는 댓글권한이 있을 경우 등록하실 수 있습니다.
          황*숙 (isal*** ) 2020-12-27 23:47 답글1개 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          주문취소 부탁드려요 제품 추가로 구매할것이 있어서 다시 주문하려구요
          답변 관리자 2021-01-04 10:23 답글수정 답글삭제
          안녕하세요 에코팩토리입니다.
          주문번호 2020122723391217572 취소처리 진행했습니다.
          다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주세요
          건강 유의하시고 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.
          감사합니다.
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          정*주 (jej1*** ) 2020-12-24 16:25 답글1개 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          2020122413431917570
          주문취소 부탁드립니다...
          제품추가로 다시 주문하려구요...
          답변 관리자 2021-01-04 10:28 답글수정 답글삭제
          안녕하세요에코팩토리입니다.
          해당 주문건 출고되었습니다.
          댓글에 요청사항 남겨주시면 확인이 어려우니 문의글로 남겨주시기 바랍니다.
          다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주세요
          건강 유의하시고 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.
          감사합니다.
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          이*주 (dmsw*** ) 2020-10-24 17:54 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          비밀댓글입니다.
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          김*희 (sm11*** ) 2020-10-18 21:09 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          비밀댓글입니다.
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          양*연 (zygn*** ) 2020-10-07 09:40 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          비밀댓글입니다.
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          양*연 (zygn*** ) 2020-10-07 09:40 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          비밀댓글입니다.
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          이*아 (8682*** ) 2020-09-30 09:26 답글1개 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          2020092922174217579 주문 취소해주셔요 주문 다시 해야 할거 같아요
          답변 관리자 2021-01-04 10:25 답글수정 답글삭제
          안녕하세요 에코팩토리입니다.
          주문번호 2020092922174217579 취소처리 진행했습니다.
          다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주세요
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          감사합니다.
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          이*아 (8682*** ) 2020-09-30 09:26 답글1개 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          2020092922174217579 주문 취소해주셔요 주문 다시 해야 할거 같아요
          답변 관리자 2021-01-04 10:24 답글수정 답글삭제
          안녕하세요 에코팩토리입니다.
          주문번호 2020092922174217579 취소처리 진행했습니다.
          다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주세요
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          감사합니다.
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          홍*혜 (piny*** ) 2020-09-09 01:32 답글1개 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          주문번호 : 2020090900062517533 (2020-09-09 00:06) 취소 부탁드려요. 주문을 잘못햇ㅅ어요. 무통장입금햇ㅅ어요. 주문 취소해주세요
          답변 관리자 2020-09-09 09:28 답글수정 답글삭제
          안녕하세요 에코팩토리입니다.
          게시판/카톡으로 답변드렸습니다.
          감사합니다.
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